- Cadastro do responsável no e-GOV
Se ao acessar o e-CAC aparecer a seguinte informação: Conta não encontrada; é provável que o responsável pelo certificado digital não possua cadastrado na base de dados do e-GOV.
Para resolver esse problema, o responsável precisa se cadastrar, seguindo este passo a passo:
1º – Acesse o portal e.Gov e clique no botão Entrar ( localizado na parte superior do lado direita do site);
2º – No campo Número do CPF, informe o CPF do responsável na Receita Federal (titular do certificado digital) e clique em continuar;
3º – Selecione a opção “Li e estou de acordo com o Termo de Uso e Política de Privacidade”, confirme que é humano em hCaptcha e clique em continuar;
4º – Escolha o banco que você já usa pela internet ou clique em Tentar de outra forma;
5º – Responda as 3 perguntas e clique em continuar:
– Qual é o seu dia de nascimento ?
– Qual é o primeiro nome da sua mãe?
– Qual é o seu ano de nascimento ?
6º – Confirme os dados e clique em continuar;
7º – Informe a forma que gostaria de receber o código para ativar sua conta gov.br;
8º – Digite o código recebido e clique em continuar;
9º – Cadastre uma senha para sua conta gov.br e clique em continuar;
10º – Parabéns! Você acaba de criar sua conta gov.br! Clique no botão Concluir.
Pronto! Agora reinicie browser e tente acessar o e-CAC novamente!
